Au cours de mon Master 2 en droit des affaires, spécialité transports, j'ai pris la mesure d'un phénomène structurel : des passagers qui renoncent à leurs droits faute de temps, de méthode ou de connaissance du cadre réglementaire. J'ai également observé les plateformes existantes — AirHelp, Flightright et consorts — et leurs limites : traitement algorithmique, relation client distante, manque de transparence sur le suivi du dossier.
SG JURIS répond à cette asymétrie. Je prends en charge l'intégralité de la procédure amiable — analyse d'éligibilité, constitution du dossier, mise en demeure, suivi des échanges avec la compagnie — avec la rigueur d'une juriste spécialisée et la réactivité d'une structure à taille humaine. Chaque dossier est traité avec diligence, sans délégation à un algorithme.
Lorsque la voie amiable échoue, je travaille en collaboration étroite avec des avocats partenaires habilités à représenter nos clients devant le tribunal judiciaire compétent. Cette articulation entre gestion amiable et recours judiciaire constitue notre force opérationnelle.